Chính sách đổi trả
Cập nhật lần cuối: tháng 3, 2025
Cam kết của chúng tôi
Tại Swa Auths, chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm Swarovski chính hãng 100%. Nếu vì bất kỳ lý do nào sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo đúng chính sách dưới đây.
Điều kiện đổi trả
- ✦Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng.
- ✦Có hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng.
- ✦Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- ✦Sản phẩm không bị trầy xước, biến dạng hoặc vỡ do tác động bên ngoài.
Các trường hợp được đổi trả
📦
Hàng lỗi từ nhà sản xuất
Khóa, móc, đá bị lỗi kỹ thuật ngay từ hộp.
🔄
Giao nhầm sản phẩm
Nhận được sản phẩm khác với đơn đã đặt.
💎
Sản phẩm không chính hãng
Chúng tôi hoàn tiền 100% nếu hàng không đạt chuẩn.
📐
Sai kích cỡ
Áp dụng với nhẫn — đổi size một lần miễn phí.
Quy trình thực hiện
- 01Liên hệ hotline 0395.829.197 hoặc nhắn tin Fanpage để báo yêu cầu đổi trả.
- 02Gửi ảnh / video sản phẩm lỗi để bộ phận CSKH xác nhận trong vòng 24 giờ.
- 03Đóng gói và gửi sản phẩm về địa chỉ kho của chúng tôi theo hướng dẫn.
- 04Sau khi nhận và kiểm tra, sản phẩm mới / hoàn tiền được xử lý trong 2–3 ngày làm việc.